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24 de noviembre 2024
por Charles Miller
"¿A quién vas a llamar?" La taquillera película de 1984 "Los Cazafantasmas" sugería que mejor a un equipo de parapsicólogos. Pero yo di una respuesta mejor aquí mismo, en esta columna, la semana pasada, a las más de 100000 personas que se hacían esa misma pregunta hace dos viernes por la noche.
La noche del viernes 15 de noviembre fue el primer intento de Netflix de retransmitir un evento deportivo en directo. Para muchos fue un desastre absoluto. Según Netflix, más de 60 millones de clientes esperaban ver el combate de pesos pesados entre Mike Tyson y Jake Paul. La mayoría de esos clientes pudieron ver el combate como estaba previsto. Pero lo que muchos miles de esos clientes vieron en su lugar fue que la transmisión se bloqueaba, se congelaba o desaparecía por completo. Las líneas telefónicas de todo el mundo, incluida la mía, se encendieron, muchas desbordadas por el gran número de llamadas. Yo sólo recibí una llamada, porque quienes leen esta columna están mejor informados que la mayoría.
En 1978, unos 90 millones de telespectadores sintonizaron la retransmisión del combate entre Muhammad Ali y Leon Spinks, y nadie tuvo problemas de buffering. ¿Se preguntan por qué la tecnología parece haber dado un paso atrás?
En las emisiones de televisión por aire, da igual que las vean 90 espectadores o 90 millones. Internet es diferente. Los servicios modernos de streaming deben proporcionar una conexión independiente a través de Internet desde el servidor hasta cada uno de los espectadores, y Netflix no estaba preparado para hacerlo. Pero no es aquí donde quiero llegar, en parte porque no tengo ni idea de lo que ocurre dentro de Netflix.
Lo que sí quiero señalar es que la columna de la semana pasada, daba una respuesta clara a esa pregunta: "¿A quién vas a llamar?" Cualquiera que hubiera prestado atención la semana pasada habría sabido utilizar la prueba de la "ruta de rastreo" para responder a la pregunta de a quién llamar para informar del problema, y se habría ahorrado al menos un poco de frustración.
Lo que el cliente de Netflix que no estaba viendo la pelea podría haber visto en la prueba de la ruta de rastreo era una hoja de ruta que respondía a la pregunta: "¿A quién vas a llamar?" ¿Deberían llamar a su gurú técnico local? No, porque los resultados de la prueba mostraban que la conexión a Internet dentro de su casa era buena con su proveedor de servicios de Internet (ISP). ¿Deberían llamar a su ISP (Telmex, Megacable, TotalPlay, etc.)? No, de nuevo, porque los resultados de la prueba demostraron que la conexión a Internet proporcionada por el ISP local era perfecta hasta los servidores de Netflix. Mientras que en este caso la prueba de rastreo de ruta no podía mostrar cuál era el problema, mostraría dónde estaba.
Así que la prueba de la ruta de rastreo habría mostrado claramente que no tenía sentido llamar a nadie más que a Netflix porque ahí estaba el problema. Por supuesto, el viernes por la noche es posible que haya llegado a una grabación que decía algo así como: "Su llamada es muy importante para nosotros, por favor espere... está en el puesto 72903 de la cola".
Esperemos que Netflix pueda corregir las dificultades técnicas que causaron la debacle de Tyson contra Paul antes del día de Navidad. Será entonces cuando Netflix intente retransmitir en directo el partido de la NFL entre el campeón del mundo, los Kansas City Chiefs, y los ascendentes Pittsburgh Steelers. Esperemos que todos los aficionados al fútbol americano, así como la gente de Netflix, disfruten del partido y que nadie tenga que preguntarse: "¿A quién vas a llamar?"
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Charles Miller es un consultor informático independiente con décadas de experiencia en TI y un tejano con un amor de por vida por México. Las opiniones expresadas son suyas. Puede ponerse en contacto con él al 415-101-8528 o al correo electrónico FAQ8 (at) SMAguru.com.
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