por Charles Miller

¿Qué tienen en común los fontaneros, médicos, jardineros, cocineros y trabajadores de sistemas de climatización? En primer lugar, todos son profesionales que en el mundo conectado de hoy suelen hacer uso de Internet de una forma u otra. En segundo lugar, todos son personas con las que siempre trato de mantener buenas relaciones, aunque a veces es más complicado que otras.

En los últimos años me han pedido que arregle problemas de Internet causados ​​por los profesionales antes mencionados. En nuestros hogares cada vez más conectados a Internet, ahora es habitual que los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) sean instalados y configurados por profesionales que, aunque son bastante expertos en sus propios campos, a menudo no tienen conocimientos ni comprensión de las redes informáticas. La mayoría de las veces, conectar nuevos dispositivos de IoT a Internet es bastante sencillo, pero cuando la conexión de uno de estos artilugios de IoT provoca conflictos no deseados, esos problemas pueden ser muy difíciles de identificar y corregir.

Un cliente tenía un enrutador que parecía perder constantemente su contraseña de Wi-Fi. Este problema fue fácil de reconocer y corregir para mí, pero pronto volvió a ocurrir sin ninguna razón aparente. Lo que estaba sucediendo era que el plomero que instaló un nuevo calentador de agua había estado reiniciando el enrutador para conectar el nuevo calentador de agua a una aplicación de teléfono inteligente. Cuando le dije que no debía volver a hacerlo, me mostró molesto las instrucciones del calentador de agua donde decía que reiniciara el módem/enrutador si era necesario, luego se fue furioso después de decir que ningún maldito gringo podía decirle cómo hacer su trabajo. El dueño de la casa y yo nunca descubrimos quién de nosotros era el maldito gringo.

Afortunadamente, ese fue un hecho aislado. La empresa que instaló el sistema de riego subterráneo para un amigo mío en Texas se disculpó genuinamente cuando determiné que habían causado a su cliente muchos meses de servicio de Internet errático. Todo lo que habían hecho era conectar su controlador de riego a Wi-Fi para que pudiera conectarse a Internet y verificar el pronóstico del tiempo para no regar el césped mientras llovía. Desafortunadamente, el problema intermitente que creó su dispositivo IoT tardó meses en identificarse. ¿Quién hubiera pensado que los aspersores del césped podrían interferir con Netflix? Revelación completa: eso tampoco fue lo primero que pensé.

He tenido otros problemas cuando el técnico de servicio del aire acondicionado instaló un nuevo termostato "inteligente" y sin saberlo desactivó la contraseña de Wi-Fi, lo que permitió que docenas de estudiantes de la escuela pública de al lado iniciaran sesión en la red doméstica del cliente. El cocinero bloqueó sin querer que otros se conectaran a Wi-Fi cuando llegó a la cocina un nuevo horno tostador conectado a Internet. Los médicos se apresuraron a asegurar lo importante que es una conexión a Internet confiable para su máquina de diálisis renal o concentrador de oxígeno en el hogar... pero juro que tendré que poner un límite si alguien alguna vez me pide que mire un termómetro rectal conectado a Wi-Fi (y sí, eso es algo real).

Para que su Internet funcione sin problemas, debe haber cooperación entre todos los que lo usan. Cada vez que su decorador, cerrajero, pintor, técnico de sistemas de seguridad o cualquier otro profesional lo visite, sería prudente decirles que no tienen permiso para conectar nada a su red sin permiso previo. Antes de conectar cualquier dispositivo nuevo, deben decirle en términos que usted entienda: qué quieren conectar, cómo piensan conectarlo y por qué necesitan conectarlo. Si aún no comprende completamente su respuesta a estas tres preguntas, una rápida llamada telefónica a quien instaló su red doméstica podría evitar un error inocente que podría causarle mucha frustración más adelante.

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Charles Miller es un consultor informático independiente con décadas de experiencia en TI y un tejano con un amor de por vida por México. Las opiniones expresadas son suyas. Puede ponerse en contacto con él al 415-101-8528 o al correo electrónico FAQ8 (at) SMAguru.com.

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