por Charles Miller

Continuando con el tema de los teléfonos celulares, regularmente recibo preguntas de amigos y lectores pidiéndome que explique el funcionamiento de sus celulares. No tengo formación ni experiencia especial en esta área, ni conozco a nadie que la tenga; y eso incluye a muchos de los empleados de proveedores de celulares que he encontrado. Por lo tanto, he tenido que recurrir a la observación empírica.

La Enciclopedia Británica define la "observación empírica" como "el proceso de recopilar información a través de la experiencia directa o la percepción sensorial, como ver, escuchar o medir fenómenos. Este método es fundamental en la investigación científica ya que ayuda a confirmar o refutar teorías basadas en evidencia del mundo real". Por lo tanto, un ejemplo válido de observación empírica es concluir que la razón por la que la lluvia cae del cielo es que cuando la gente lleva paraguas provoca que llueva. Si duda de esa conclusión, simplemente mire por una ventana un día lluvioso y observe cuántas personas llevan paraguas. ¡Ahí está! Pero no toda observación empírica confirma el post hoc ergo propter hoc. Dicha advertencia hecha, intentaré desmitificar algunas de las peculiaridades que se encuentran al usar teléfonos celulares.

Tengo un teléfono celular mexicano y ha funcionado perfectamente en cada uno de los muchos estados mexicanos que he visitado. La única queja que he tenido es que el buzón de voz ha sido poco confiable. Un empleado de Telcel en Puerto Vallarta me dijo que necesitaba estar en mi LADA (código de área) de origen para recuperar los mensajes de voz.

También tengo un teléfono celular de EE.UU. que ha funcionado perfectamente en todos los lugares que he visitado en los estados. Sin embargo, ese teléfono funciona de manera irregular cuando está en México. Mi teléfono de EE.UU. funcionó una vez en la Ciudad de México pero no en San Miguel. Supongo que eso se debe a que mi teléfono mexicano funciona en Dallas y el este de Texas, pero se niega a funcionar en Houston. Al parecer esto tiene que ver con cuál torre de telefonía celular está más cercana.

Los acuerdos de uso compartido de torres de telefonía celular entre proveedores en México y EE.UU. típicamente implican acuerdos de roaming, que permiten a los usuarios acceder a las antenas en torres pertenecientes a diferentes compañías de telefonía celular. Esto significa que si su operador de EE.UU. (AT&T, T-Mobile, Verizon) tiene un acuerdo de asociación con una compañía mexicana (Telcel, Movistar, Usacell), es posible que pueda usar su teléfono en México sía está cerca de una de esas torres. Si su teléfono celular de EE.UU. es proporcionado por una empresa pequeña (Affinity, Boom, Cricket, New York Mobile, SpeedTalk, etc.) puede que tenga mala suerte al intentar usarlo en México.

Tratar de obtener información precisa sobre qué compañías de telefonía celular de EE.UU. tienen acuerdos con qué compañías de telefonía celular mexicanas es tanto un desafío como una fuente de frustración. Frustrante porque los empleados de una compañía de telefonía celular nunca parecen saber qué cobertura ofrecen otras compañías de telefonía celular.

Permítanme retroceder a una experiencia de hace años cuando llamé a todos los proveedores de telefonía celular y bíper cerca de mi ciudad natal en Texas, intentando encontrar si había alguien que ofreciera un servicio que funcionara en el este de Texas y en México. Le pregunté a cada uno de ellos si tenían algún servicio que funcionara cuando visitaba México. Todos dijeron "No", excepto uno que dijo "Sí, tienen servicio en todos los estados". Le pregunté si tenían un mapa de cobertura para México que mostrara dónde funcionaba su servicio. Cuando dijo "No", le pregunté si tenía una lista de ciudades con servicio en México.

"Sí, pero no sé cómo pronunciar estos nombres", dijo.

Le dije: "Es perfectamente comprensible que si no hablas español pueda ser difícil. ¿Podría deletrear los nombres?"

"A-L-A-M-O-G-O-R-D-O, A-L-B-U-Q-U-E-R-Q-U-E,...".

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Charles Miller es un consultor informático independiente con décadas de experiencia en TI y un tejano con un amor de por vida por México. Las opiniones expresadas son suyas. Puede ponerse en contacto con él al 415-101-8528 o al correo electrónico FAQ8 (at) SMAguru.com.

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