por Charles Miller

Sin lugar a dudas, una de las molestias más universalmente detestadas de la vida moderna es la llamada automática, la robollamada. Tengo un amigo que mantiene su celular apagado la mayor parte del tiempo por esta razón; solo tiene celular porque su banco se lo exigió. Esta semana salió en las noticias que la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos (FCC) publicó un nuevo conjunto de guías paso a paso que muestran a los consumidores cómo activar las funciones de bloqueo de llamadas y mensajes de texto que ya vienen integradas en la mayoría de los teléfonos inteligentes. ¡Y vaya que hicieron un buen trabajo! Visiten www.fcc.gov/blockit para encontrar un conjunto de instrucciones fácil de seguir.

Cada semana yo era el blanco de varias de estas molestas robollamadas, pero en los últimos meses parecen haberse detenido por completo. Más sobre eso en un momento. El identificador de llamadas en la pantalla de mi teléfono generalmente mostraba un número que yo no reconocía. Cuando pensaba que necesitaba devolver la llamada, invariablemente resultaba que el número era falso y me topaba con una grabación que decía que el número no existía. Los estafadores y anunciantes usan tecnología que genera un número falso distinto de identificador de llamadas cada vez que llaman, así que de nada sirve bloquear el número.

Los lectores habituales sabrán que, a lo largo de los años, he sido un duro crítico de Google, así que es justo darle el crédito que merece, y en este caso, un gran elogio. ¡No he tenido que contestar ni una sola robollamada en mi teléfono inteligente Android en meses! Cuando reviso las llamadas "recientes" en el registro, con frecuencia veo números extraños marcados como "Spam" o "Estafa", y me doy cuenta de que mi teléfono nunca sonó para esas llamadas. Hasta ahora, ni un solo número que Google ha bloqueado de esta manera correspondía a alguien con quien yo quisiera comunicarme.

Google utiliza un sistema de múltiples capas para identificar y bloquear llamadas telefónicas no deseadas en los teléfonos Android en los que los usuarios han activado el bloqueo. El proceso combina la configuración del usuario, el análisis a nivel del dispositivo, los datos de Google a nivel de red y, por supuesto, un poco de inteligencia artificial.

El usuario de un teléfono Android puede agregar números manualmente a su lista de bloqueo, pero, como se mencionó antes, esto casi siempre resulta un esfuerzo desperdiciado. Afortunadamente, Google mantiene una enorme base de datos de números de spam. Si un número es reportado por miles de otros usuarios como spam, estafa o publicidad no solicitada, ese número puede pasar a la base de datos de números susceptibles de ser bloqueados.

Donde esto se vuelve realmente interesante es en el hecho de que el sistema está bloqueando eficazmente esos números telefónicos falsos que mencioné antes. Google ha utilizado de manera muy efectiva el aprendizaje automático y el análisis de inteligencia artificial para detectar patrones que indican spam o robollamadas, incluso si un número aún no ha sido reportado explícitamente. Parte de esto es un análisis de comportamiento que detecta patrones típicos de los estafadores. Además, Google se asocia con algunas compañías telefónicas para colaborar en la identificación de números falsos de identificador de llamadas.

El enfoque de Google ante el problema de las robollamadas no deseadas ciertamente parece respetuoso de la privacidad. Gran parte de la detección de llamadas no deseadas ocurre en el propio teléfono inteligente del usuario, con un mínimo de datos anónimos enviados a Google para su análisis. Por ejemplo, un número que tu teléfono inteligente podría reportar como potencial spam es uno que no está en tus contactos y/o uno al que nunca has llamado. Y el análisis que marca un número desconocido como posible spam puede llevarse a cabo todo antes de que tu teléfono suene tres veces. Por eso, un número creciente de personas deja sonar el teléfono tres o cuatro veces antes de contestar números no identificados. Los estafadores y anunciantes que hacen millones de llamadas no solicitadas no quieren perder el tiempo si no vas a contestar, así que muchos de ellos cuelgan antes del tercer o cuarto timbrazo.

Por supuesto, si a alguien le preocupa que toda esta automatización le haga perderse llamadas, siempre puede desactivar las funciones de bloqueo de spam y contestar personalmente todas esas llamadas que Google habría marcado como "Probable estafa".

**************

Charles Miller es un consultor informático independiente con décadas de experiencia en TI y un tejano con un amor de por vida por México. Las opiniones expresadas son suyas. Puede ponerse en contacto con él al 415-101-8528 o al correo electrónico FAQ8 (at) SMAguru.com.

Descubre Lokkal: Misión

Visita la red social de SMA

Contact / Contactar